Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes, algunas inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tienes otras preguntas, por favor envíalas a info@farvey.es .

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Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y visitar la sección "Pedidos" para rastrear tu envío.

Envío y entrega

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Por motivos logísticos y aduaneros, no realizamos envíos a Canarias.

Usa texto superpuesto para que tus clientes conozcan tu marca. Selecciona imágenes y textos que se relacionen con tu estilo e historia.

El coste de envío estándar de un pedido es de 6.90€, independientemente del número de productos en el carrito y del número de entregas parciales necesarias. Además de los gastos de envío, se aplica un cargo adicional por artículos voluminosos. Este cargo depende del volumen del producto y del tipo de envío elegido. Si añades a tu pedido artículos voluminosos que puedan ser entregados por una única persona especializada, tu pedido supondrá un cargo adicional de 10€. Si añades a tu pedido artículos voluminosos que deben ser entregados por al menos dos personas, tu pedido supondrá un cargo adicional de 35€. Estos cargos adicionales solo se pagan una vez por pedido, independientemente de la cantidad de artículos voluminosos incluidos. En caso de gastos de envío por devoluciones, estos son gratuitos a partir de los 30 días desde la entrega del artículo.

Dado que ofrecemos una amplia gama de productos en nuestro catálogo, la mayoría de los pedidos se entregan en tan solo unos días.

Sin embargo, algunos artículos se piden directamente al fabricante una vez realizada la compra, lo que puede extender el tiempo de entrega a varias semanas.

El tiempo de entrega estimado se muestra en cada página de producto.

Puede encontrar más información sobre cómo rastrear su pedido y qué hacer si no lo recibe a través del enlace correspondiente. En algunos casos, nuestros proveedores envían los pedidos directamente al cliente, mientras que en otros, los productos llegan primero a nuestras instalaciones, donde se inspeccionan, se reempaquetan y se envían.

Una vez realizado el pedido, puede consultar el tiempo de entrega estimado en el resumen del mismo. Tenga en cuenta que la disponibilidad del producto y los plazos de envío pueden variar según el país debido a la capacidad de almacenamiento.

Devoluciones y reembolsos

Contáctanos en info@farvey.es y te ayudaremos durante todo el proceso. También puedes consultar nuestro artículo : https://farvey.es/blogs/centro-de-ayuda/devolución-de-artículo
    Política de devolución voluntaria en Farvey
      Además del derecho de desistimiento legal, Farvey ofrece una política de devolución voluntaria de 30 días desde la recepción de la mercancía. Esto le permite cancelar el contrato de forma fácil y directa, incluso después de transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días.
    Condiciones
      La mercancía sólo podrá probarse como si se tratara de una tienda. Los productos deben devolverse completos, sin daños y en su embalaje original.
    Derechos de garantía legal
      La política de devolución voluntaria no limita sus derechos de garantía legales; siguen siendo plenamente válidos.
En Farvey, tienes la opción de devolver artículos grandes y voluminosos sin cargo dentro del período de devolución de 30 días.
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